Entrevista con José Uscátegui, Phoenix Travel Group (Colombia)
Entre dudas y confianza renovada: José Uscátegui (Phoenix Travel Group, Colombia) cuenta sus 4 meses con un competidor — y por qué volvió. «Un hotel complejo cargado en 5 a 10 minutos, frente a 1h30 en otro lugar.»
TOOGO conversó con José Uscátegui, director de Phoenix Travel Group, sobre su experiencia con el software y el camino recorrido entre las dudas y la confianza renovada.
En algún momento se planteó dejar TOOGO. ¿Qué lo llevó a esa duda?
Sí, nos planteamos migrar de TOOGO a uno de sus grandes competidores, y emprendimos una aventura de 4 meses sin éxito. Lo que nos empujó a intentar ese cambio fue la sensación de que TOOGO evolucionaba, pero que nosotros no formábamos parte de esa evolución. No nos sentíamos ni implicados ni informados de esos cambios. Descubríamos nuevas funcionalidades, pero no sabíamos cómo usarlas.
Además, un factor determinante — y que aún considero un punto a mejorar en TOOGO — es la gestión de los distintos impuestos de venta. Como DMC en América Latina, nos enfrentamos a realidades fiscales variadas: la exención de impuestos en Colombia, impuestos de hasta el 15 % en Brasil y del 10 % en Ecuador. Y todavía no podemos configurar esto por destino.
¿Qué los convenció finalmente de seguir con TOOGO?
La tecnología avanzada de TOOGO no es comparable a la del otro sistema. Con TOOGO optimizamos la carga de un producto complejo como un hotel en Colombia, que puede tener más de 40 cambios de temporada al año: realizamos ese proceso en 5 a 10 minutos. Con el otro sistema nos llevaba entre 1 hora y 1h30 por producto.
¿Qué es lo que más valora hoy del uso del software?
Es muy intuitivo y fácil de usar. Está claro que hay personas con verdadera experiencia de DMC detrás de las ideas y del desarrollo.
¿Qué espera de TOOGO para el futuro?
Muy prometedor. TOOGO busca soluciones para sus clientes y no espera que sus clientes se adapten a lo que quiere diseñar. Además, sabemos que se vienen muchos cambios con la IA, y no les tienen miedo.
TOOGO es muy intuitivo y fácil de usar. Está claro que hay personas con verdadera experiencia de DMC detrás de las ideas y del desarrollo.