Le Voyage & l'IA & Nous…

La fin de 2024 fut très spéciale pour TOOGO : alors que se profilait « the best year ever », nous prenions conscience, paradoxalement, de notre fragilité…

Un audit sérieux et douloureux fut mené auprès de nos clients, et on peut le résumer à quelques pépites :

• TOOGO est has been, les écrans sont médiévaux ;
• TOOGO, faut être bac+12 pour piger.

Surtout, on a alors saisi que le train « IAm the future » quittait la gare sans nous, et que nous restions assis sur le quai, à nous plaindre que c'était mieux avant. Au même moment, nous apprenions que deux gros clients historiques investissaient dans un nouveau et jeune concurrent, Odys, issu d'un ancien utilisateur de TOOGO — lequel, plusieurs mois plus tard, allait être racheté par… Evaneos.

L'année 2025 commençait donc par un feu d'artifice d'emmerdes et, pour moi, une reprise imprévue et tendue des clés du camion TOOGO dans un climat très contrariant. Et on s'est mis à tout remettre en cause, à intégrer l'IA à notre quotidien, déterminés à ne pas terminer l'année à la décharge.

Ne dit-on pas que l'intelligence mesure la capacité à s'adapter à son environnement et à survivre ?

Alors on a découvert Stéphane Amarsy (newsletter Métamorphoses), lu Yann Le Cun (« Quand la machine apprend »), Maxime Fournes (prédictions IA), aussi les transitionneurs (« Il n'y aura pas assez d'électricité pour accompagner la bulle IA, qui va exploser »), discuté avec Arnaud Desmarest, écouté des podcasts IA — et on a monté un groupe dédié, avec Thomas Loubert (Togezer, Serendip), Pierre Ligonie (R&D TOOGO) et Jedi Kea. Chacun son prisme, et on partage. Puis nous avons converti toute la team TOOGO, et recruté une jeune ingénieure française dédiée au sujet. Ce fut brutal. Aujourd'hui, la team TOOGO est (re)passée devant.

Toute révolution est d'abord ridicule, puis dangereuse, puis évidente.

Les exemples sont nombreux : le réchauffement climatique, la blockchain et ses corollaires (cryptomonnaies, tokenisation des actifs, web3…) et aujourd'hui, l'intelligence artificielle.

Huit mois plus tard, j'aime penser qu'il valait mieux être en retard, et ne pas avoir investi sur les connexions « bedbanks » ou sur le « nocode » — bref, qu'il valait mieux ne pas avoir raison trop tôt. Les pionniers de 2024 ont été ringardisés rapidement par les progrès fulgurants de l'IA, trop rapides pour nos réglementations et principes de précaution. Nous sommes dépendants des mastodontes et des enjeux géopolitiques.

Les sujets de 2024 seront balayés par les agents IA, c'est notre conviction. Le mode Agent de ChatGPT-5, un game changer ?

Notre agent IA Raymundo progresse tous les jours…

Donc si vous vous sentez largués, un conseil : prenez le train suivant. Il arrive, justement.

Les techniques précèdent toujours les changements des sociétés. Une technologie apparaît et évolue ; elle transforme la société, qui la transforme en retour.

L'IA est une technologie ambivalente — ni bonne, ni mauvaise, ni même neutre.

Il vaut mieux s'occuper du changement avant qu'il s'occupe de vous ! — Stéphane Amarsy

Nous avons changé nos méthodes, nos outils, notre organisation. Pour la première fois en 15 ans, nous tenons les délais — voire mieux, on devance le planning. C'est bizarre. C'est grâce à notre adaptabilité, à l'IA et au métier.

Juin 2025 — Raymundo

Sortie de notre assistant-IA Raymundo, que l'on continue d'entraîner.

Septembre 2025 — le nouveau devis

Le meilleur trip builder worldwide, ever. J'offre un bon resto parisien à qui me montre mieux — ou la gratuité de TOOGO. C'est un engagement.

Octobre 2025 — l'appli TravelGuide

La fusion d'un portail « votre voyage » avec le carnet de voyage.

Novembre 2025 — le nouveau CRM

Qui sera le meilleur du marché.

Décembre 2025 — le nouveau Task manager

C'est Noël : un Task manager puissant, connecté à votre bureautique cloud, et plein d'automatisations (TOOGO est homologué chez Zapier).

En principe, et progressivement, nos écrans vont passer du style « médiéval » au style post-moderne — un style unique garanti.

Si tout se passe bien, Raymundo sera votre agent IA, capable d'utiliser TOOGO avec de simples commandes vocales, voire de discuter avec les agents IA des bedbanks, fournisseurs, TO…

Lancement d'une chaîne YouTube pro « Travel & Tech & Us » : Sébastien Masson, notre responsable « user-contento », ferait un très bon animateur, non ?

Notre prix est le plus compétitif du marché, une fois rajoutés les astérisques de nos concurrents. C'est le prix de notre indépendance — et de la vôtre. Environ 1 500 € par an et par utilisateur, tout compris. Simple is good. Il inclut la première année d'abonnement gratuite, la formation et l'implémentation gratuites, et l'adhésion au club Travel & Tech & Us, que l'on compte développer.

Notre équipe est composée à 50 % d'anciens gérants de réceptif sous TOOGO. Nous connaissons votre métier. Notre slogan est une vérité :

L'outil pour les réceptifs, conçu par eux, pour des voyages extraordinaires.

De fournisseur unique du logiciel TOOGO, nous devenons un partenaire technologique à long terme. Nous avons lancé en 2025 des formations incluses dans l'abonnement, des ateliers IA & automatisations, et des audits chez nos clients. Après 15 ans de métier, je pense que le plus rentable pour tout le monde, c'est un audit suivi de développements ad hoc.

Commercialement, nos clients actuels nous suffisent : il s'agit davantage de les fidéliser sur le long terme que d'en acquérir de nouveaux. Depuis plus de 15 ans, nous grandissons par le bouche-à-oreille ; nous allons poursuivre cette voie.

En interne, on a changé la question. Au lieu de « Que faire pour que ça marche commercialement ? », on s'est demandé : « Demain, je prends la direction du réceptif Terra Brazil. De quoi ai-je besoin ? Qu'est-ce que je veux ? » Et on s'est mis à construire cet outil idéal pour nous. Alors l'IA type ChatGPT apparaît vite, dans son application métier réceptif, comme un gadget sympathique — mais cependant pionnier d'une révolution en cours du métier.

Une démo ? fabrice@toogonet.com

Formations & consulting IA & technologie : fabrice@agence-serendip.com