Question 1

¿Tiene que venir un técnico para instalar TOOGO o actualizarlo?

Accepted Answer

Todo está en línea (cloud computing): ninguna intervención en tus instalaciones para la instalación o el mantenimiento.

Sin virus, sin conflicto con otros programas, sin incompatibilidad con tu sistema operativo — y está disponible allá donde vayas. Las formaciones también están disponibles en e-learning o a distancia.

Página dedicada a esta pregunta

Question 2

Soy un pequeño DMC o una agencia que empieza: ¿TOOGO es para mí?

Accepted Answer

Equiparse con una herramienta de gestión desde los primeros pasos es anticipar una buena organización cuando el ritmo se acelera, y sentar buenas bases para el mañana. Nuestros clientes son empresas de todos los tamaños, de dos a varios cientos de colaboradores.

Question 3

¡La asistencia suele costar más que el software! ¿Pasa lo mismo con ustedes?

Accepted Answer

Pequeño problema, duda de uso, pequeño bug: envías un reporte integrado directamente en TOOGO, visualizamos el problema y respondemos lo antes posible — sin ningún coste. Gran problema (por ejemplo datos borrados por error): si la intervención de los técnicos supera una hora, se factura. Si el error viene de TOOGO, no hay coste de asistencia, evidentemente. Si prefieres presencial: un experto TOOGO puede desplazarse para formarte, o eliges el e-learning y la formación a distancia.

Question 4

Soy una red de DMC o tengo varios centros de operaciones: ¿TOOGO es adecuado?

Accepted Answer

Era una de las ambiciones de los diseñadores: permitir trabajar en red y a distancia, para facilitar la comunicación entre receptivos o centros de operaciones que realizan circuitos combinados. TOOGO permite elaborar fácilmente documentos de viaje comunes y homogéneos (ficha técnica, cuaderno de viaje, tarifario…) y fluidifica la coordinación de las reservas y las operaciones entre agencias.

Question 5

Estos sistemas solo funcionan bien con una base de datos bien llena, y eso lleva años. ¿Pasa lo mismo con TOOGO?

Accepted Answer

Llenar la base es una etapa obligatoria, común a todos los sistemas de este tipo. Su duración depende de tu tamaño — número de proveedores, de productos, de destinos, de idiomas — y sobre todo de tu implicación y de los recursos asignados. Lo esencial no es el tiempo «perdido» configurando TOOGO, sino el que ganas después: del 30 al 35 % para un asesor de destino, un responsable de reservas o un encargado de logística. Una inversión «tiempo» rentabilizada en pocos meses — más comodidad, menos estrés, más eficacia para todo el equipo.

Question 6

Con estos programas, todo parece posible al principio; luego, cuando surge una necesidad específica, o ya no hay nadie, o cuesta una fortuna. Vuestra postura: ¿la fortuna o el silencio?

Accepted Answer

TOOGO es un proyecto en constante evolución, que se enriquece con todas las ideas. Tus comentarios y sugerencias se estudian y pueden dar lugar a una evolución del software. Apostar por lo participativo no significa desarrollar todo: evitamos la «fábrica de gas», compleja e incoherente. Si tienes necesidades muy específicas y deseas herramientas exclusivas, podemos presentarte un presupuesto para su diseño y desarrollo.

Question 7

¿Podemos trabajar varios a la vez sobre nuestros datos?

Accepted Answer

Por supuesto. Todos los usuarios de tu empresa pueden trabajar simultáneamente sobre la base de datos, y algunas acciones guardan el «rastro» de sus autores — para saber quién hizo qué. Ese es todo el interés del funcionamiento multiusuario: TOOGO se ocupa de todo.

Tus preguntas, nuestras respuestas.

Te lo contamos todo, sin rodeos.

¿Una pregunta que no está aquí?

Tus preguntas, nuestras respuestas.

Te lo contamos todo, sin rodeos.

NO.¿Tiene que venir un técnico para instalar TOOGO o actualizarlo?

SÍ.Soy un pequeño DMC o una agencia que empieza: ¿TOOGO es para mí?

NO.¡La asistencia suele costar más que el software! ¿Pasa lo mismo con ustedes?

SÍ.Soy una red de DMC o tengo varios centros de operaciones: ¿TOOGO es adecuado?

NO.Estos sistemas solo funcionan bien con una base de datos bien llena, y eso lleva años. ¿Pasa lo mismo con TOOGO?

NI LO UNO NI LO OTRO.Con estos programas, todo parece posible al principio; luego, cuando surge una necesidad específica, o ya no hay nadie, o cuesta una fortuna. Vuestra postura: ¿la fortuna o el silencio?

SÍ.¿Podemos trabajar varios a la vez sobre nuestros datos?

¿Una pregunta que no está aquí?