El Viaje & la IA & Nosotros…

El final de 2024 fue muy especial para TOOGO: justo cuando se perfilaba «the best year ever», tomábamos conciencia, paradójicamente, de nuestra fragilidad…

Se llevó a cabo una auditoría seria y dolorosa con nuestros clientes, y puede resumirse en unas cuantas perlas:

• TOOGO está has been, las pantallas son medievales;
• TOOGO, hay que tener un doctorado para entenderlo.

Sobre todo, comprendimos entonces que el tren «IAm the future» salía de la estación sin nosotros, y que nos quedábamos sentados en el andén, quejándonos de que antes se estaba mejor. Al mismo tiempo, nos enterábamos de que dos grandes clientes históricos invertían en un nuevo y joven competidor, Odys, surgido de un antiguo usuario de TOOGO — que, varios meses después, sería comprado por… Evaneos.

Así que 2025 empezaba con un castillo de fuegos artificiales de problemas y, para mí, una recuperación imprevista y tensa de las llaves del camión TOOGO en un clima muy contrariante. Y nos pusimos a cuestionarlo todo, a integrar la IA en nuestro día a día, decididos a no terminar el año en el vertedero.

¿No se dice que la inteligencia mide la capacidad de adaptarse al entorno y de sobrevivir?

Así que descubrimos a Stéphane Amarsy (newsletter Métamorphoses), leímos a Yann Le Cun («Cuando la máquina aprende»), a Maxime Fournes (predicciones de IA), también a los transicionistas («No habrá suficiente electricidad para acompañar la burbuja de la IA, que va a estallar»), conversamos con Arnaud Desmarest, escuchamos podcasts de IA — y montamos un grupo dedicado, con Thomas Loubert (Togezer, Serendip), Pierre Ligonie (I+D de TOOGO) y Jedi Kea. Cada uno con su prisma, y compartimos. Después convertimos a todo el equipo TOOGO y reclutamos a una joven ingeniera francesa dedicada al tema. Fue brutal. Hoy, el equipo TOOGO ha vuelto a ponerse por delante.

Toda revolución es primero ridícula, luego peligrosa, luego evidente.

Los ejemplos son numerosos: el calentamiento global, la blockchain y sus corolarios (criptomonedas, tokenización de activos, web3…) y hoy, la inteligencia artificial.

Ocho meses después, me gusta pensar que era mejor llegar tarde, y no haber invertido en las conexiones «bedbanks» ni en el «nocode» — en resumen, que era mejor no tener razón demasiado pronto. Los pioneros de 2024 quedaron desfasados rápidamente por los fulgurantes avances de la IA, demasiado rápidos para nuestras regulaciones y principios de precaución. Dependemos de los mastodontes y de los desafíos geopolíticos.

Los temas de 2024 serán barridos por los agentes de IA, esa es nuestra convicción. El modo Agente de ChatGPT-5, ¿un game changer?

Nuestro agente de IA Raymundo progresa cada día…

Así que si te sientes perdido, un consejo: toma el próximo tren. Justamente, está llegando.

Las técnicas preceden siempre a los cambios de las sociedades. Una tecnología aparece y evoluciona; transforma la sociedad, que la transforma a su vez.

La IA es una tecnología ambivalente — ni buena, ni mala, ni siquiera neutra.

¡Más vale ocuparse del cambio antes de que él se ocupe de ti! — Stéphane Amarsy

Cambiamos nuestros métodos, nuestras herramientas, nuestra organización. Por primera vez en 15 años, cumplimos los plazos — o mejor aún, nos adelantamos a la planificación. Es raro. Es gracias a nuestra adaptabilidad, a la IA y al oficio.

Junio de 2025 — Raymundo

Lanzamiento de nuestro asistente de IA Raymundo, que seguimos entrenando.

Septiembre de 2025 — el nuevo presupuesto

El mejor trip builder worldwide, ever. Invito a una buena cena parisina a quien me muestre algo mejor — o la gratuidad de TOOGO. Es un compromiso.

Octubre de 2025 — la app TravelGuide

La fusión de un portal «tu viaje» con el cuaderno de viaje.

Noviembre de 2025 — el nuevo CRM

Que será el mejor del mercado.

Diciembre de 2025 — el nuevo Task manager

Es Navidad: un Task manager potente, conectado a tu ofimática en la nube, y lleno de automatizaciones (TOOGO está homologado en Zapier).

En principio, y de forma progresiva, nuestras pantallas pasarán del estilo «medieval» al estilo posmoderno — un estilo único garantizado.

Si todo va bien, Raymundo será tu agente de IA, capaz de usar TOOGO con simples comandos de voz, e incluso de dialogar con los agentes de IA de los bedbanks, proveedores, TO…

Lanzamiento de un canal de YouTube profesional «Travel & Tech & Us»: Sébastien Masson, nuestro responsable «user-contento», sería un muy buen presentador, ¿no?

Nuestro precio es el más competitivo del mercado, una vez añadidos los asteriscos de nuestros competidores. Es el precio de nuestra independencia — y de la tuya. Alrededor de 1 500 € al año por usuario, todo incluido. Simple is good. Incluye el primer año de suscripción gratis, la formación y la implementación gratuitas, y la adhesión al club Travel & Tech & Us, que pensamos desarrollar.

Nuestro equipo está compuesto en un 50 % por antiguos gestores de receptivo con TOOGO. Conocemos tu oficio. Nuestro eslogan es una verdad:

La herramienta para los receptivos, concebida por ellos, para viajes extraordinarios.

De proveedor único del software TOOGO, pasamos a ser un socio tecnológico a largo plazo. En 2025 lanzamos formaciones incluidas en la suscripción, talleres de IA y automatizaciones, y auditorías en casa de nuestros clientes. Tras 15 años de oficio, creo que lo más rentable para todos es una auditoría seguida de desarrollos ad hoc.

Comercialmente, nuestros clientes actuales nos bastan: se trata más de fidelizarlos a largo plazo que de adquirir nuevos. Desde hace más de 15 años, crecemos por el boca a boca; vamos a seguir por ese camino.

Internamente, cambiamos la pregunta. En lugar de «¿Qué hacer para que funcione comercialmente?», nos preguntamos: «Mañana asumo la dirección del receptivo Terra Brazil. ¿Qué necesito? ¿Qué quiero?» Y nos pusimos a construir esta herramienta ideal para nosotros. Entonces la IA tipo ChatGPT aparece rápido, en su aplicación al oficio receptivo, como un gadget simpático — pero pionero, sin embargo, de una revolución en curso del oficio.

¿Una demo? fabrice@toogonet.com

Formaciones y consultoría de IA y tecnología: fabrice@agence-serendip.com