Bruno, DMC : « la créativité fait rêver, la rigueur fait tenir debout »

Toujours un exercice pas facile que de parler de soi… Je suis Bruno, un homme du terrain qui a passé sa vie à faire voyager les autres et à fédérer des équipes autour de projets qui vibrent. Mon parcours m'a mené de Lille à Lyon, en passant par l'Alsace et le Jura, puis jusqu'à Cuba et la Colombie, où j'ai appris la débrouille, la chaleur humaine et la force du collectif. Là-bas, j'ai trouvé une famille de cœur : certains travaillent avec moi depuis plus de vingt ans et ont façonné ma manière d'appréhender les réelles priorités avec beaucoup d'humilité.

Créatif, un peu perché, avec une idée à chaque respiration, je peux passer d'un concept à l'autre comme d'un pays à l'autre, avec l'énergie de quelqu'un qui veut toujours aller plus loin. Cela pourrait avoir tendance à épuiser mon équipe, mais c'est elle qui me stimule, elle qui me canalise, elle qui transforme le chaos créatif en projets solides… C'est notre complicité qui fait tenir la machine, notre confiance qui fait avancer les idées.

L'avantage des « vieux pirates » est d'avoir tissé au fil des années des liens forts avec ses clients et ses fournisseurs, mais aussi avec de nombreux autres acteurs du tourisme : des relations pros qui sont devenues humaines, respectueuses, parfois amicales. En parallèle, les EDV m'ont appris la solidarité, la responsabilité et l'importance de tenir debout ensemble dans un marché en quasi perpétuelle mutation.

En réalité, Shak'Heart Events (en France) — R-Evolution Colombie et R-Evolution Cuba (à destination) — c'est ça : une passion qui ne s'éteint pas, une exigence de qualité, et l'envie de faire vibrer les projets autant que les personnes qui les vivent.

TOOGO — après avoir testé différents outils qui n'ont pas répondu à nos besoins, nous avons eu l'opportunité de travailler avec TOOGO, un logiciel qui a été réellement pensé pour les DMC pour le coup. Comme ce qui anime l'agence est un esprit libre, nous avons besoin d'outils qui structurent, qui cadrent, qui rendent l'équipe plus efficace. Aujourd'hui, nos clients veulent du rythme, de la précision, des réponses rapides. Pour ça, il faut des solutions souples, fiables, capables de canaliser l'énergie et de transformer nos intuitions en actions concrètes.

Une fois l'implémentation et l'input réalisés (ce qui prend un certain temps mais c'est un passage obligé), on se rend vite compte que l'outil est à la fois ergonomique, intuitif et assez facile à prendre en main. Une interface claire, rapide et orientée efficacité : réaliser une cotation qui, avec des outils de type Excel, pouvait prendre plusieurs heures, ne nécessitera cette fois que quelques minutes.

De plus, une fois le process de travail parfaitement déterminé, le logiciel « obligera » chaque membre de l'équipe à travailler de la même manière, ce qui permet de pouvoir intervenir sur un dossier initié par un autre membre de l'équipe sans aucune difficulté de compréhension, et donc de demeurer efficace en toute circonstance.

L'outil ayant été conçu pour et par des acteurs du monde DMC, c'est là que TOOGO fait la différence. Leur accompagnement est simple, direct, humain. Notre équipe connaît parfaitement les besoins spécifiques de notre structure. L'équipe TOOGO a cette capacité rare à transformer nos besoins en solutions concrètes. Elle sait par ailleurs identifier les contraintes techniques et nous les expliquer avec beaucoup de patience. Et l'un des points importants : l'équipe fait preuve d'une grande disponibilité.

Même pour une petite structure comme la nôtre, il ne faut pas sous-estimer la puissance d'un outil clair, centralisé et bien structuré. Dans notre métier, la créativité fait rêver, mais la rigueur fait tenir debout. Les particularités et contraintes liées au métier de DMC ont été expérimentées et donc identifiées, analysées, et ont ensuite produit des solutions intégrées dans TOOGO — le logiciel est par ailleurs en perpétuelle évolution et nous sommes conscients que nous n'utilisons qu'une petite partie des fonctionnalités…

Si tu veux vraiment voir ce que TOOGO peut faire pour toi, prends juste un moment pour discuter avec leur équipe. Pas un rendez-vous « corporate », non : un vrai échange où tu expliques comment tu bosses, ce qui t'épuise, ce qui te fait gagner du temps, et ce qui te rend fou. Ce temps-là, tu le récupéreras sans doute de manière exponentielle. Perso, ce qui m'a plu, c'est qu'ils ne vendent pas une solution toute faite : ils cherchent comment t'aider à bosser plus vite, plus clair, plus fluide. En bref : prends une heure maintenant, jusque-là c'est gratuit… et tu en gagneras sans doute dix demain.

Ma vie pro et perso a toujours été réglée par une bande-son. Pas celle du show-biz, pas les paillettes, mais la musique des rencontres improbables qui te retournent le cœur sans prévenir. Le vécu de moments complètement barrés avec Elton John, Raul Paz, Olivia Ruiz, Juanito, Kiko et Mario des Gipsy, et que dire de Toques del Río, un groupe tellement dingue qu'on a l'impression qu'ils jouent pour sauver la planète à chaque riff.

Mais ce qui m'a marqué chez eux, ce n'est pas la scène. C'est leur humanité. Leur simplicité. Leur façon d'être de vraies belles personnes, « buenas personas » comme on dit là-bas. Et pourtant… sans tomber dans le pathos… les plus belles personnes que j'ai rencontrées, ce sont d'autres artistes : ceux et celles de mon équipe.

Sans démago, depuis 2006, ils et elles ont survécu aux idées, aux virages, aux contraintes extérieures sanitaires, climatiques et géopolitiques incontrôlables. Ce que nous partageons dépasse largement le cadre pro. C'est une tribu du cœur, un truc qui ne s'explique pas mais qui se vit — dans les tempêtes, les fous rires, les nuits blanches, et les projets qui nous dépassent.