Logiciel de gestion d’une agence de voyage : le Dashboard TOOGO
Le Dashboard est le module de TOOGO, logiciel tout-en-un pour agences réceptives, qui centralise le pilotage d’une agence de voyage réceptive, aux côtés du CRM, du Trip Builder, de la Logistique et de la Finance. Pièce maîtresse du logiciel de gestion d’une agence de voyage, il réunit cinq espaces : les indicateurs clés (KPI), les statistiques commerciales détaillées, le suivi de la performance par commercial, le suivi des prestataires et la charge de travail de l’équipe.
Dès la création d’un lead dans le CRM (une demande, un devis, un prix proposé), l’activité commerciale alimente automatiquement ces statistiques, que le dossier se transforme en vente ou non. Les données financières (recettes, dépenses, coût des ventes et marge finale) issues du module Finance alimentent elles aussi le Dashboard, puisque tous les modules de TOOGO sont reliés entre eux.
- Cinq espaces : KPI, statistiques commerciales, suivi par commercial, suivi des prestataires, charge de travail.
- Des statistiques alimentées automatiquement par le CRM dès la création d’un lead, et par la Finance.
- Comparaison avec l’année précédente, tendance sur 12 mois, affichage N et N+1.
- Graphiques ou tableaux détaillés, jusqu’au détail de chaque dossier, avec export des données.
- Affichage dans la devise de son choix.
L’activité de l’agence en un coup d’œil
Un tableau de bord présente les indicateurs clés de l’activité commerciale, année par année.
- Nombre de groupes et de projets confirmés sur la période
- Taux de conversion (projets transformés en groupes confirmés), affiché sous forme de jauge
- Volume d’affaires, avec bascule entre montant et nombre de personnes
- Comparaison automatique avec la même période l’année précédente (par exemple +54 % par rapport à l’année dernière)
- Tendance sur 12 mois affichée pour chaque indicateur
- Affichage simultané de l’année en cours et de l’année suivante (N et N+1), pour suivre aussi l’activité déjà engagée sur les prochains départs
- Filtrage par période : 7 jours, 30 jours ou année entière
- Affichage dans la devise de son choix, parmi un grand nombre de devises disponibles
Analyser ses ventes sous tous les angles
Ces statistiques se déclinent selon plusieurs axes :
- Groupes par mois, par catégorie d’agence de voyage, par tag d’agence, par tag de groupe, par tag de circuit, par catégorie de circuit ou par type de circuit
- Revenus confirmés par commercial
- Revenus annuels par catégorie d’agence et par nationalité du groupe, avec répartition FIT/GIT par agence
- Jours d’activité et panier moyen
- Chaque statistique s’affiche en graphique (barres ou camembert) ou en tableau détaillé, jusqu’au détail de chaque dossier, avec export des données
- Filtrage par type de dossier (tous, FIT, GIT) et affichage dans la devise de son choix
La performance de chaque commercial
À la différence des statistiques commerciales orientées client, cette vue suit l’activité interne de l’équipe commerciale, d’un point de vue RH : le nombre de dossiers gérés par chaque commercial, dans le temps.
- Suivi par commercial ou manager : projets sur la semaine, le mois, les 3 derniers mois, les 6 derniers mois et l’année en cours
- Nombre de dossiers confirmés par commercial
- Filtrage par département et par statut de projet (tous, en cours, terminés)
Les dépenses par type de service
Les dépenses engagées auprès des prestataires sont centralisées et ventilées par type de service.
- Dépenses et annulations par prestataire (guide, hôtel, opérateur local, transport terrestre public ou privé, location de voiture, transport aérien, droits d’entrée…)
- Nombre de jours de service et de chambres par prestataire
- Répartition par date de service ou par date de confirmation du service, selon le besoin
- Filtrage par agence et par année, avec export des données
Répartir les dossiers dans l’équipe
La charge de travail de l’équipe est visible en un coup d’œil.
- Nombre de groupes en charge par collaborateur, sur la semaine, le mois et l’année
- Nombre de projets en charge par collaborateur, actuellement, sur le mois et sur l’année
- Répartition visuelle de la charge entre les membres de l’équipe, sous forme de graphique
Piloter la gestion de son agence, sans ressaisie
Les statistiques commerciales du Dashboard montrent ce qui fait la force de TOOGO : tout est relié, du premier contact jusqu’à la facturation finale. Du KPI global à la dépense d’un prestataire, le Dashboard donne à une agence réceptive une vue complète de son activité, alimentée en direct par le CRM et la Finance. Un vrai soulagement pour les équipes qui gèrent un DMC : tableaux et analyses se génèrent automatiquement, sans ressaisie manuelle. À lire aussi : France by Locals, le Dashboard et le Sustainable Score. Envie de voir ça sur votre propre activité ? L’équipe TOOGO vous prépare une démonstration personnalisée.
Questions fréquentes sur le Dashboard TOOGO
Dans TOOGO, grâce au Dashboard et à ses cinq espaces : les indicateurs clés (KPI), les statistiques commerciales, le suivi par commercial, le suivi des prestataires et la charge de travail de l’équipe, alimentés automatiquement par le CRM et la Finance.
