Au cœur de la machine — Direction technique
Ivan Collazos, responsable technique de Toogo, raconte à cœur ouvert le chantier de Toogo 2 : l'IA comme alliée, la solidité avant la vitesse, et un terrain plus accidenté que prévu.
Le voyage a une destination, mais comment se passe le chemin ?
Cette année, alors que l'équipe technique de Toogo avance sur les fondations de Toogo 2, nous avons demandé à Ivan, responsable de l'équipe technique, de nous livrer à cœur ouvert où en est vraiment ce chantier : ce qui a été gagné avec l'arrivée de l'intelligence artificielle dans leurs méthodes de travail, ce qui a dû être appris à la dure, et pourquoi l'équipe reste confiante malgré un terrain devenu plus accidenté que prévu. Son texte, écrit en espagnol, est traduit ici en français pour en faciliter la lecture.
Un parallèle entre le voyage touristique et le voyage d'entreprise : dans le tourisme, on connaît bien le point de départ et la destination - l'aventure, c'est de s'adapter en chemin.
Pour la communauté du tourisme, il est assez simple d'avoir des points de départ et d'arrivée dans un voyage, de construire un tour, grand ou petit, qui réalise le rêve des clients de découvrir et de ressentir l'expérience de connaître de nouvelles cultures, traditions, cuisines, et même les façons de se déplacer. C'est un fait que nous connaissons tous très bien, tous ces aspects de l'endroit où nous vivons, et c'est ça, l'aventure : savoir si on est capables de s'adapter à ce qui nous attend ailleurs.
Toogo a fixé son cap vers l'aventure et le chantier est déjà plus impressionnant que prévu.
Pour l'équipe de Toogo, avoir tracé le chemin vers notre nouvel objectif a été en soi une aventure tournée vers l'avenir. Aujourd'hui, nous sommes plongés dans la réalisation de ce voyage, et c'est encore plus impressionnant que ce à quoi nous nous attendions.
Ce que décrit Ivan, ce sont les fondations de Toogo 2 - et déjà, en filigrane, les premiers jalons de nouveaux objectifs pour 2027.
Le choc de l'IA : d'abord déstabilisante, elle devient une alliée qu'il faut apprendre à maîtriser.
Après un grand choc face à notre nouvelle réalité, avec l'Intelligence Artificielle partout, nous avons pu beaucoup améliorer nos processus, mais cette amélioration représente aussi un investissement en temps pour nous habituer à la nouveauté, pour assimiler que l'IA n'est ni notre ennemie ni notre concurrente, bien au contraire, c'est notre alliée, une partenaire dont nous devons apprendre et que nous devons surtout savoir maîtriser.
Aller vite ne suffit pas : sans ingénierie solide derrière, ce qu'on construit vite reste fragile.
Maintenant que nous sommes dans le train qui nous mène vers l'avenir, nous pouvons voir de nombreux paysages en chemin. Nous découvrons que nous pouvons changer beaucoup de choses rapidement, à condition qu'elles soient bien fondées ; nous pouvons créer beaucoup de choses nouvelles, vite et facilement, mais si nous ne les maîtrisons pas bien, elles ne sont rien de plus qu'un château de cartes : joli, mais fragile, sans ingénierie pour en renforcer la structure.
La grande leçon de l'année : construire solide prend plus de temps que prévu, et c'est normal.
Cette dernière découverte est ce qui nous a le plus appris en vue de l'avenir : les estimations de temps ont beaucoup changé. Nous voulons tous une structure à l'épreuve des tremblements de terre, et cela consomme beaucoup de ressources. Au début, nous nous sommes émerveillés devant un possible gratte-ciel, très beau et moderne, mais qui pouvait s'effondrer au moindre coup de vent.
L'image clé : une Tour Eiffel « en bâtonnets de glace » - belle en apparence, mais incapable de tenir dans la durée - face à la vraie tour, en acier.
Nous avons vu que nous étions sur le point de créer une Tour Eiffel très jolie, mais faite de bâtonnets de glace et de biscuits, alors que la réalité, c'est que nous avons besoin d'une structure solide, en acier résistant et emblématique.
Le cap pour Toogo 2 : garder la solidité de la première version, mais la connecter au monde d'aujourd'hui (API, MCP, CRM).
Nous savons maintenant que notre première version de Toogo est ainsi : solide et robuste. Nous voulons arriver à un Toogo 2 avec les mêmes caractéristiques, mais adapté aux besoins du nouveau monde interconnecté : API, MCP, CRM, avec la capacité de fluidifier les opérations commerciales à travers de multiples canaux de communication.
Une reconnaissance honnête : l'équipe a voulu aller trop vite, a trébuché, et en tire des leçons plutôt que de le cacher.
C'est une réalité : avec toute notre nouvelle machinerie, nous avons voulu courir contre le vent, mais nous avons trébuché. Nous savons maintenant que oui, nous pouvons courir, mais sans faire de pas à la légère ; au contraire, chaque pas doit être sûr et nous faire avancer. Certes, nous pouvons retomber, mais dans chaque chute, il y a quelque chose à apprendre, et nous, nous le faisons.
Le rythme assumé : progresser par étapes, au service du meilleur résultat possible pour les utilisateurs.
En effet, toute évolution prend du temps pour aboutir à un résultat toujours plus satisfaisant. L'équipe de Toogo tient compte de cela aussi, pour pouvoir arriver à un résultat qui soit le meilleur possible pour nos utilisateurs.
Conclusion
Le terrain est devenu plus difficile, mais l'équipe compte sur sa capacité d'adaptation pour aller jusqu'au bout - et repartir ensuite vers une nouvelle aventure.
Le chemin, qui était une autoroute de première catégorie pour une Formule 1, est devenu un terrain 4x4. Heureusement, l'adaptation au changement est dans l'ADN de notre équipe, donc je n'ai aucun doute que nous nous en sortirons et que nous pourrons mener tout le monde jusqu'au but désigné comme la destination de notre voyage. Et quand nous y arriverons, soyez-en certains, nous serons prêts pour une nouvelle aventure.
N'oublions pas que le meilleur moyen de réussir, c'est d'avoir du recul sur ses propres méthodes.