Philippe : au tout début d'une Immersion Australe
Une agence qui vient tout juste de naître, une implémentation TOOGO qui démarre à peine : l'histoire d'un tout premier chapitre, celui de Philippe, fondateur d'Immersion Australe à La Réunion.
Une agence qui vient tout juste de naître, une implémentation TOOGO qui démarre à peine : après des DMC installées depuis des années, voici l'histoire d'un tout premier chapitre. Celui de Philippe, qui a fondé Immersion Australe à La Réunion, et qui construit aujourd'hui son agence et ses outils en même temps.
Originaire du Gers, Philippe a près de 20 ans d'expérience dans la communication, le développement économique et l'événementiel. Il découvre La Réunion en 2009, à l'occasion d'un voyage familial - une rencontre qui deviendra déterminante. Il y vit aujourd'hui depuis près de six ans, et c'est sur ce territoire qu'il a choisi de lancer Immersion Australe, une jeune agence tournée vers des séjours construits autour d'un fil conducteur : une thématique, une passion, une rencontre, ou une combinaison d'expériences.
Toute l'équipe TOOGO tient à féliciter Philippe pour le lancement de cette nouvelle aventure entrepreneuriale, et sera à ses côtés pour l'accompagner. C'est d'ailleurs l'une des forces que nous mettons en avant : chez TOOGO, nous venons nous-mêmes du monde des DMC, ce qui nous permet de comprendre de l'intérieur les réalités d'une agence réceptive - qu'elle soit toute jeune, comme Immersion Australe, ou installée depuis de nombreuses années.
Son parcours & Immersion Australe
Philippe, peux-tu te présenter en quelques mots et nous raconter ton parcours ?
J'ai 41 ans et près de 20 ans d'expérience dans les domaines de la communication, du développement économique et de l'événementiel.
Originaire du Gers, j'ai découvert La Réunion en 2009, à l'occasion d'un voyage familial. Cette première rencontre avec l'île a été déterminante et a progressivement créé un lien très fort avec ce territoire. J'y cumule aujourd'hui près de six années de vie et La Réunion occupe désormais une place centrale dans mon parcours personnel comme professionnel.
Ces différentes expériences m'ont permis de développer un intérêt particulier pour les territoires, leur identité, leurs acteurs et la manière dont on peut les faire découvrir autrement.
Comment est née l'idée d'Immersion Australe et quel type de voyages souhaites-tu proposer à travers l'agence ?
Avec Immersion Australe, j'ai eu envie de mettre cette expérience au service d'un projet plus personnel, autour du voyage, des rencontres et de la découverte des territoires.
L'idée est partie d'un constat assez simple : on peut visiter un territoire sans forcément vraiment le vivre. À La Réunion notamment, on pense beaucoup aux paysages et aux incontournables, alors qu'il existe aussi une richesse incroyable dans les rencontres, les savoir-faire, la culture, le sport, la gastronomie ou encore le bien-être.
Immersion Australe est née avec l'envie de créer des séjours construits autour d'un fil conducteur : une thématique, une passion, une rencontre ou une combinaison d'expériences.
L'objectif est de proposer aussi bien des immersions déjà imaginées que des séjours entièrement personnalisables, pour les Réunionnais comme pour les voyageurs venus d'ailleurs.
Se lancer dans l'entrepreneuriat est une vraie aventure : qu'est-ce qui t'a donné envie de franchir le pas ?
Après mes différentes expériences professionnelles, j'avais envie de construire un projet qui corresponde davantage à mes aspirations et à ma vision.
Entreprendre permet cette liberté : partir d'une idée, la confronter au terrain, la faire évoluer et construire progressivement quelque chose qui nous ressemble.
C'est évidemment une aventure exigeante, avec beaucoup de remises en question, mais c'est aussi ce qui la rend particulièrement stimulante. Immersion Australe est encore jeune et le projet continue de s'enrichir au fil des rencontres.
TOOGO & lui
Pourquoi as-tu choisi TOOGO pour accompagner Immersion Australe dès ses débuts ?
Lorsque l'on crée une agence, on se rend rapidement compte qu'il faut pouvoir structurer énormément d'informations : les prestations, les fournisseurs, les tarifs, les programmes, les devis, les dossiers clients...
Je cherchais donc un outil capable de m'accompagner dès le départ, mais aussi d'évoluer avec l'agence.
Ce qui m'a notamment intéressé chez TOOGO, c'est justement que l'outil évolue sans cesse, qu'il s'enrichit et qu'il cherche à s'adapter aux évolutions du secteur et aux besoins des professionnels.
J'ai également été rassuré par le fait que l'équipe TOOGO soit composée de personnes qui connaissent réellement le secteur du tourisme et les problématiques des agences réceptives.
Même si ton implémentation commence tout juste, qu'est-ce qui t'a séduit ou convaincu d'emblée dans l'outil ?
Ce qui m'a séduit rapidement, c'est d'abord la possibilité de centraliser dans un même environnement les différentes composantes d'un séjour.
Quand on construit du sur-mesure ou des programmes comportant de nombreuses prestations, cela peut rapidement devenir complexe. Pouvoir structurer ses produits, construire ses programmes, gérer ses devis et progressivement automatiser une partie du travail administratif représente donc un vrai intérêt.
J'apprécie aussi beaucoup le fait que l'outil soit en évolution permanente. Les usages changent, les attentes des voyageurs évoluent, les besoins des professionnels aussi. C'est donc rassurant de choisir une solution qui ne paraît pas figée et qui continue à se développer.
Et concernant l'équipe TOOGO, qu'est-ce qui a fait la différence dans ton choix et quelles sont tes premières impressions sur l'accompagnement ?
L'échange avec Lucie a été particulièrement agréable et a clairement compté dans ma décision.
Au-delà de la présentation de l'application, j'ai énormément apprécié qu'elle prenne le temps de comprendre Immersion Australe et d'échanger réellement autour de mon projet. Elle m'a donné plusieurs conseils très pertinents et utiles, y compris sur des sujets qui dépassaient directement l'utilisation de TOOGO.
C'est quelque chose que j'ai trouvé assez révélateur de l'approche de l'équipe. On sent que l'on échange avec des personnes qui connaissent bien le secteur et qui comprennent les problématiques d'une agence réceptive.
Pour une structure qui démarre, cette qualité d'écoute et d'accompagnement est particulièrement importante.
Qu'est-ce que tu attends principalement de TOOGO pour t'aider à développer et structurer Immersion Australe dans les mois et années à venir ?
J'attends principalement que TOOGO m'aide à construire une organisation solide dès le départ.
Aujourd'hui, je suis encore dans une phase où je développe mes offres, mes partenariats et les différents formats de séjours. À terme, l'objectif est de pouvoir gérer facilement les demandes sur mesure, les programmes, les devis et l'ensemble de la production, tout en conservant beaucoup de souplesse.
J'attends également de TOOGO qu'il continue à évoluer avec les besoins du secteur. Si Immersion Australe se développe comme je le souhaite, il est important pour moi de pouvoir m'appuyer sur un outil qui évolue lui aussi et qui puisse accompagner cette croissance dans la durée.
Et surtout, l'objectif est de gagner du temps sur la partie organisationnelle et administrative pour pouvoir en consacrer davantage à ce qui constitue réellement le cœur d'Immersion Australe : imaginer des expériences, rencontrer les partenaires et créer des séjours qui permettent de vivre les territoires de l'intérieur.
