Philippe: en los inicios de una Immersion Australe
Una agencia que acaba de nacer, una implementación de TOOGO que apenas comienza: la historia de un primer capítulo, el de Philippe, fundador de Immersion Australe en la Isla de la Reunión.
Una agencia que acaba de nacer, una implementación de TOOGO que apenas comienza: después de DMC establecidas desde hace años, esta es la historia de un primer capítulo. El de Philippe, que fundó Immersion Australe en la Isla de la Reunión, y que hoy construye su agencia y sus herramientas al mismo tiempo.
Originario del Gers, en Francia, Philippe tiene cerca de 20 años de experiencia en comunicación, desarrollo económico y eventos. Descubre la Reunión en 2009, con motivo de un viaje familiar - un encuentro que resultará determinante. Vive allí desde hace casi seis años, y es en este territorio donde eligió lanzar Immersion Australe, una joven agencia orientada a estancias construidas en torno a un hilo conductor: una temática, una pasión, un encuentro o una combinación de experiencias.
Todo el equipo de TOOGO quiere felicitar a Philippe por el lanzamiento de esta nueva aventura empresarial, y estará a su lado para acompañarlo. Es, de hecho, una de las fortalezas que ponemos por delante: en TOOGO, nosotros mismos venimos del mundo de las DMC, lo que nos permite comprender desde dentro las realidades de una agencia receptiva - ya sea muy joven, como Immersion Australe, o establecida desde hace muchos años.
Su trayectoria e Immersion Australe
Philippe, ¿puedes presentarte en pocas palabras y contarnos tu trayectoria?
Tengo 41 años y cerca de 20 años de experiencia en los ámbitos de la comunicación, el desarrollo económico y los eventos.
Originario del Gers, descubrí la Reunión en 2009, con motivo de un viaje familiar. Ese primer encuentro con la isla fue determinante y creó progresivamente un vínculo muy fuerte con este territorio. Sumo hoy casi seis años de vida aquí y la Reunión ocupa ya un lugar central en mi trayectoria, tanto personal como profesional.
Estas diferentes experiencias me permitieron desarrollar un interés particular por los territorios, su identidad, sus protagonistas y la manera en que se los puede dar a conocer de otro modo.
¿Cómo nació la idea de Immersion Australe y qué tipo de viajes deseas ofrecer a través de la agencia?
Con Immersion Australe, quise poner esta experiencia al servicio de un proyecto más personal, en torno al viaje, los encuentros y el descubrimiento de los territorios.
La idea partió de una constatación bastante sencilla: se puede visitar un territorio sin llegar realmente a vivirlo. En la Reunión en particular, se piensa mucho en los paisajes y en los imprescindibles, cuando existe también una riqueza increíble en los encuentros, los saberes, la cultura, el deporte, la gastronomía o incluso el bienestar.
Immersion Australe nació con las ganas de crear estancias construidas en torno a un hilo conductor: una temática, una pasión, un encuentro o una combinación de experiencias.
El objetivo es proponer tanto inmersiones ya imaginadas como estancias totalmente personalizables, para los habitantes de la Reunión como para los viajeros que vienen de otros lugares.
Lanzarse a emprender es una verdadera aventura: ¿qué te dieron ganas de dar el paso?
Después de mis diferentes experiencias profesionales, tenía ganas de construir un proyecto que se correspondiera más con mis aspiraciones y mi visión.
Emprender permite esa libertad: partir de una idea, confrontarla con el terreno, hacerla evolucionar y construir progresivamente algo que se nos parece.
Es evidentemente una aventura exigente, con muchos cuestionamientos, pero es también lo que la hace particularmente estimulante. Immersion Australe es todavía joven y el proyecto sigue enriqueciéndose con cada encuentro.
TOOGO y él
¿Por qué elegiste TOOGO para acompañar a Immersion Australe desde sus inicios?
Cuando se crea una agencia, uno se da cuenta rápidamente de que hay que poder estructurar muchísima información: las prestaciones, los proveedores, las tarifas, los programas, los presupuestos, los expedientes de clientes...
Buscaba, por tanto, una herramienta capaz de acompañarme desde el principio, pero también de evolucionar con la agencia.
Lo que me interesó especialmente de TOOGO es justamente que la herramienta evoluciona sin cesar, que se enriquece y que busca adaptarse a la evolución del sector y a las necesidades de los profesionales.
También me tranquilizó el hecho de que el equipo de TOOGO esté compuesto por personas que conocen de verdad el sector del turismo y las problemáticas de las agencias receptivas.
Aunque tu implementación acaba de empezar, ¿qué te sedujo o te convenció de entrada de la herramienta?
Lo que me sedujo rápidamente fue, ante todo, la posibilidad de centralizar en un mismo entorno los diferentes componentes de una estancia.
Cuando se construye a medida o programas que incluyen numerosas prestaciones, todo puede volverse rápidamente complejo. Poder estructurar los productos, construir los programas, gestionar los presupuestos y automatizar progresivamente una parte del trabajo administrativo representa, por tanto, un verdadero interés.
Aprecio también mucho el hecho de que la herramienta esté en evolución permanente. Los usos cambian, las expectativas de los viajeros evolucionan, y las necesidades de los profesionales también. Por eso resulta tranquilizador elegir una solución que no parece fija y que sigue desarrollándose.
Y en cuanto al equipo de TOOGO, ¿qué marcó la diferencia en tu elección y cuáles son tus primeras impresiones sobre el acompañamiento?
El intercambio con Lucie fue particularmente agradable y contó claramente en mi decisión.
Más allá de la presentación de la aplicación, aprecié enormemente que se tomara el tiempo de comprender Immersion Australe y de conversar de verdad sobre mi proyecto. Me dio varios consejos muy pertinentes y útiles, incluso sobre temas que iban más allá del uso directo de TOOGO.
Es algo que me pareció bastante revelador del enfoque del equipo. Se siente que uno conversa con personas que conocen bien el sector y que comprenden las problemáticas de una agencia receptiva.
Para una estructura que empieza, esta calidad de escucha y de acompañamiento es particularmente importante.
¿Qué esperas principalmente de TOOGO para ayudarte a desarrollar y estructurar Immersion Australe en los meses y años venideros?
Espero principalmente que TOOGO me ayude a construir una organización sólida desde el principio.
Hoy estoy todavía en una fase en la que desarrollo mis ofertas, mis colaboraciones y los diferentes formatos de estancias. A término, el objetivo es poder gestionar con facilidad las solicitudes a medida, los programas, los presupuestos y el conjunto de la producción, conservando al mismo tiempo mucha flexibilidad.
Espero igualmente que TOOGO siga evolucionando con las necesidades del sector. Si Immersion Australe se desarrolla como deseo, es importante para mí poder apoyarme en una herramienta que evolucione también y que pueda acompañar este crecimiento a lo largo del tiempo.
Y sobre todo, el objetivo es ganar tiempo en la parte organizativa y administrativa para poder dedicar más a lo que constituye realmente el corazón de Immersion Australe: imaginar experiencias, encontrarse con los colaboradores y crear estancias que permitan vivir los territorios desde dentro.
