De Toogo 2 a Toogo 3: dónde estamos

2025: vimos llegar el cambio. 2026: estamos dentro. Queremos transformar esta ventaja tecnológica en algo radicalmente más simple para ti, los DMC.

En nuestra edición anterior, te presentamos varias evoluciones previstas para 2025. Algunas llegaron a tiempo. Otras no. Como recordatorio: en junio de 2025 nació nuestro asistente de IA Raimundo. Y en septiembre de 2025, justo para la vuelta, salió sin duda nuestra mejor realización del año: el nuevo presupuesto o webquote 2. Y ahí estábamos, creyendo haber recorrido un buen trecho… pero la realidad va tan rápido que ya nos había alcanzado. Una parte de lo que pensábamos entregar entre junio y diciembre de 2025 llegó finalmente en 2026 - y sigue llegando. El Task Manager salió a principios de 2026. La Travel Guide App, nuestra aplicación para el viajero, en junio de 2026. El nuevo CRM acaba de salir este mismo mes, en septiembre de 2026 - casi un año después de lo que habíamos prometido, justo cuando lees este número.

Un poco de alivio. Mucho trabajo por delante. A principios de 2026, una parte del equipo Toogo se reunió en Málaga. Después de un 2025 particularmente intenso, necesitábamos reencontrarnos, mirar lo que realmente habíamos logrado y lo que aún quedaba por hacer. Y sí, había una forma de alivio - uno de verdad. Porque a principios de 2025, la pregunta que nos hacíamos no era menor: ¿cuál sería el impacto de la IA en Toogo? ¿Tenía Toogo un futuro? Tenemos un montón de ideas, un Toogo 3 ya... Fue un verdadero choque.

Un año después, en Málaga, podíamos al menos responder a una parte de esa pregunta: no nos habíamos quedado en el andén. Habíamos modernizado nuestros cimientos técnicos. Empezado a transformar nuestra manera de desarrollar. Integrado nuevas herramientas. Hecho evolucionar nuestra visión de la IA. Y los proyectos anunciados se estaban volviendo reales.

Nos concedimos un poco de buen tiempo. Pero pronto volvimos a las vías, porque unos meses más tarde, el alivio ya no había durado demasiado. Una vez en el tren, otra pregunta llega muy rápido: ¿a dónde queremos ir? Una pregunta difícil, porque todo cambia cada mes. La IA avanza rápido - demasiado rápido, a veces, para tener verdaderas certezas. Hay que formarse continuamente, mantenerse alerta, aceptar no « saber » nunca de verdad por adelantado. Y quizá sea lo más importante que comprendimos este año: ser conscientes de ello. Saber que va rápido, y lidiar con ello - en lugar de esperar que se estabilice. Probablemente sea ahí donde nuestra reflexión sobre Toogo más cambió.

Septiembre de 2026, Toogo 2 se convirtió en realidad. No vamos a hacerte aquí la lista de todas las novedades: algunas ya se mencionaron y las descubrirás directamente en Toogo. Lo que nos parece más interesante es explicar por qué las hicimos. Nos concentramos mucho en la experiencia de usuario. En la UX y la UI, para hacer las cosas más simples, más claras y más agradables de usar. Escuchamos mucho a nuestros DMC para entender cómo navegan por Toogo, qué buscan, qué les hace ganar tiempo... pero también qué se lo hace perder. Estos intercambios dieron lugar a nuevas pantallas, nuevas vistas, una nueva ergonomía general y una nueva identidad gráfica, que también descubrirás en esta edición.

Pero Toogo 2 no es solo lo que ves. También trabajamos enormemente en lo que hay detrás. Simplificar y modernizar nuestra arquitectura era sin duda menos espectacular que una nueva pantalla. Y sin embargo, era indispensable. Porque para construir lo que sigue, primero había que tener los buenos cimientos.

Pasó otra cosa este año. Recibimos muchas solicitudes de demo y conocimos a DMC procedentes de universos muy distintos, por todo el mundo. Algunos ya conocían Toogo. Otros habían oído hablar de él. Algunos trabajan desde hace tiempo con un software competidor y vinieron, por curiosidad, a descubrir nuestro enfoque. Otros todavía no usan ningún verdadero software de gestión. Empresas de tamaños diferentes. Destinos diferentes. Organizaciones diferentes. Y, forzosamente, necesidades diferentes.

No sabemos exactamente qué los trae hasta nosotros. Quizá oyen hablar más de Toogo. Quizá gracias a nuestra manera de comunicar. Quizá ligado a nuestra curiosidad por su oficio y por las transformaciones en curso. Probablemente un poco de todo eso. Pero lo que te interesa sobre todo es lo que nos cuentan.

Porque Toogo nunca tuvo vocación de convertirse en un software concebido en una burbuja tecnológica. Venimos del mundo de los receptivos. Sabemos que detrás de cada expediente hay algo que ningún software puede resumir: un conocimiento del terreno, un proveedor de confianza, una buena dirección, una idea, una relación humana, a veces años de experiencia. La tecnología no es el viaje. Debe permitir a quienes lo crean hacer mejor su oficio. Esa convicción no ha cambiado. En cambio, la manera en que podemos lograrlo está cambiando radicalmente.

Hace un año, nos preguntábamos qué iba a poder hacer la IA. Hoy, nos hacemos la pregunta de otra manera: ¿qué vamos a poder confiarle? Durante mucho tiempo, la inteligencia artificial fue sobre todo conversacional. Le haces una pregunta, responde. Le pides un texto, lo escribe. Le pides una idea, propone diez. Eso ya es formidable. Pero lo que nos interesa ahora está un paso más allá.

Con las tecnologías que integramos hoy, construimos poco a poco una caja de herramientas que permitirá a un agente de IA actuar directamente dentro de Toogo: crear, completar, buscar, verificar, añadir, preparar, organizar, comunicar... No vamos a detallarlo todo aquí, a propósito. Algunas cosas ya son posibles, otras están en desarrollo, y otras siguen formando parte de nuestro horizonte. Pero la dirección es clara, y tiene un nombre: apuntamos a un Toogo agentic. Detrás de esta tecnología hay, en realidad, una idea muy simple: hoy, tú debes aprender a usar Toogo. Mañana, Toogo deberá aprender a trabajar contigo.

Y quizá la paradoja esté ahí: cuanto más tecnológico se vuelve Toogo, más nuestro objetivo es devolverte tiempo humano. Tiempo para hablar con tus clientes. Tiempo para descubrir un nuevo hotel. Tiempo para negociar con un proveedor. Tiempo para ir al terreno. Tiempo para imaginar un itinerario que nadie había imaginado antes que tú. Tiempo para crear. Porque seguimos pensando que, en medio de todas estas transformaciones, el valor de un DMC sigue siendo profundamente humano. No queremos automatizar lo que te hace único. Queremos automatizar progresivamente todo lo que te impide serlo aún más.

El tren del cambio partió hace mucho. No es el tren de Toogo. Es el de nuestra industria, de la tecnología y de nuestros oficios. Elegimos subir a él, como muchos de vosotros. No sabemos exactamente cómo será el paisaje dentro de tres o cinco años. Pero sabemos por qué avanzamos: por los receptivos, con los receptivos, para seguir creando viajes extraordinarios.

Es aquí donde el viaje se vuelve realmente interesante. Quizá porque huele a lo desconocido… Hicimos muchas promesas el año pasado, y algunas tardaron unos meses más de lo previsto en llegar. Así que esta vez, seremos prudentes con las fechas. Pero no con nuestra ambición. Nuestra visión para Toogo 3 es un software que se convierte poco a poco en un agente de trabajo: un Toogo agentic con el que podrás conversar y al que podrás confiar tareas.

Hoy, para realizar una acción en un software, hay que saber a dónde ir: abrir el menú correcto, encontrar el expediente correcto, hacer clic en el lugar correcto, rellenar los campos correctos, pasar de una pantalla a otra. Queremos invertir esta lógica, poco a poco. Imagina una interfaz mucho más simple, un espacio donde pudieras simplemente hablar con Toogo como hablarías con alguien de tu equipo, y escribirle: « CONFÍRMAME ESTE EXPEDIENTE. » Tres palabras muy simples. Pero detrás, mucho trabajo: comprender el expediente, verificar lo que falta, hacer las acciones necesarias, actualizar la información, preparar las comunicaciones, generar las tareas por hacer.

Hoy, eres tú quien debe conocer todos los pasos. Mañana, nuestra ambición es que Toogo pueda comprenderlos en tu lugar. Todavía no estamos ahí para todo. Y sobre todo no queremos contarte que todo será mágico el próximo enero. Aún vamos a probar, equivocarnos, aprender, corregir, escuchar. Pero hoy, a diferencia de principios de 2025, ya no miramos esta transformación con la misma inquietud. Sobre todo, vemos lo que puede permitirnos.