De Toogo 2 à Toogo 3 : où nous en sommes

2025 : nous avons vu le changement arriver. 2026 : nous sommes dedans. Nous voulons transformer cette avance technologique en quelque chose de radicalement plus simple pour vous, les DMC.

Dans notre précédente édition, nous vous avions présenté plusieurs évolutions prévues pour 2025. Certaines sont arrivées à l'heure. D'autres non. Pour rappel : en juin 2025, notre assistant IA Raimundo voyait le jour. Et en septembre 2025, pile pour la rentrée, sortait sans doute notre plus belle réalisation de l'année : le nouveau devis ou webquote 2. Et voilà, on pensait avoir fait un sacré bout de chemin… mais la réalité va tellement vite qu'elle nous a déjà rattrapés. Une partie de ce que nous pensions livrer entre juin et décembre 2025 est finalement arrivée en 2026 - et continue d'arriver. Le Task Manager est sorti début 2026. La Travel Guide App, notre application voyageur, en juin 2026. Le nouveau CRM, lui, sort tout juste ce mois-ci, en septembre 2026 - presque un an après ce que nous avions promis, pile au moment où vous lisez ce numéro.

Un peu de soulagement. Beaucoup de travail devant nous. Début 2026, une partie de l'équipe Toogo s'est retrouvée à Malaga. Après une année 2025 particulièrement intense, nous avions besoin de nous retrouver, de regarder ce que nous avions réellement accompli et ce qu'il restait encore à faire. Et oui, il y avait une forme de soulagement - un vrai. Parce que début 2025, la question qu'on se posait n'était pas anodine : quel allait être l'impact de l'IA sur Toogo ? Est-ce que Toogo avait un avenir ? On a plein d'idées, un Toogo 3 déjà... C'était un vrai choc.

Un an plus tard, à Malaga, nous pouvions au moins répondre à une partie de cette question : nous n'étions pas restés sur le quai. Nous avions modernisé nos fondations techniques. Commencé à transformer notre manière de développer. Intégré de nouveaux outils. Fait évoluer notre vision de l'IA. Et les projets annoncés étaient en train de devenir réels.

On s'est accordé un peu de bon temps. Mais on s'est vite remis sur les rails, parce que quelques mois plus tard, le soulagement n'avait déjà plus duré très longtemps. Une fois dans le train, une autre question arrive très vite : où voulons-nous aller ? Une question difficile, parce que tout change tous les mois. L'IA avance vite - trop vite, parfois, pour avoir de vraies certitudes. Il faut se former en continu, rester en veille, accepter de ne jamais vraiment « savoir » à l'avance. Et c'est peut-être la chose la plus importante qu'on ait comprise cette année : en avoir conscience. Savoir que ça va vite, et faire avec - plutôt que d'espérer que ça se stabilise. C'est probablement là que notre réflexion sur Toogo a le plus changé.

Septembre 2026, Toogo 2 est devenu une réalité. Nous n'allons pas vous faire ici la liste de toutes les nouveautés : certaines ont été mentionnées et vous les découvrirez directement dans Toogo. Ce qui nous semble plus intéressant, c'est d'expliquer pourquoi nous les avons faites. Nous nous sommes beaucoup concentrés sur l'expérience utilisateur. Sur l'UX et l'UI, pour rendre les choses plus simples, plus claires et plus agréables à utiliser. Nous avons beaucoup écouté nos DMC pour comprendre comment ils naviguent dans Toogo, ce qu'ils cherchent, ce qui leur fait gagner du temps... mais aussi ce qui leur en fait perdre. Ces échanges ont donné naissance à de nouveaux écrans, de nouvelles vues, une nouvelle ergonomie générale et une nouvelle charte graphique, que vous découvrirez aussi dans cette édition.

Mais Toogo 2, ce n'est pas seulement ce que vous voyez. Nous avons aussi énormément travaillé sur ce qui est derrière. Simplifier et moderniser notre architecture était sans doute moins spectaculaire qu'un nouvel écran. Pourtant, c'était indispensable. Parce que pour construire la suite, il fallait d'abord avoir les bonnes fondations.

Il s'est passé autre chose cette année. Nous avons reçu beaucoup de demandes de démos et rencontré des DMC venus d'univers très différents, un peu partout dans le monde. Certains connaissaient déjà Toogo. D'autres en avaient entendu parler. Certains travaillent depuis longtemps avec un logiciel concurrent et sont venus, par curiosité, découvrir notre approche. D'autres n'utilisent encore aucun vrai logiciel métier. Des entreprises de tailles différentes. Des destinations différentes. Des organisations différentes. Et forcément, des besoins différents.

Nous ne savons pas exactement ce qui les amène jusqu'à nous. Peut-être qu'ils entendent plus parler de Toogo. Peut-être grâce à notre façon de communiquer. Peut-être lié à notre curiosité pour leur métier et pour les transformations en cours. Probablement un peu de tout ça. Mais ce qui vous intéresse surtout, c'est ce qu'ils nous racontent.

Parce que Toogo n'a jamais eu vocation à devenir un logiciel conçu dans une bulle technologique. Nous venons du monde des réceptifs. Nous savons que derrière chaque dossier se trouve quelque chose qu'aucun logiciel ne peut résumer : une connaissance du terrain, un fournisseur de confiance, une bonne adresse, une idée, une relation humaine, parfois des années d'expérience. La technologie n'est pas le voyage. Elle doit permettre à ceux qui le créent de mieux faire leur métier. Cette conviction n'a pas changé. En revanche, la manière dont nous pouvons y arriver est en train de changer radicalement.

Il y a un an, nous nous demandions ce que l'IA allait pouvoir faire. Aujourd'hui, nous nous posons la question autrement : qu'allons-nous pouvoir lui confier ? Pendant longtemps, l'intelligence artificielle a surtout été conversationnelle. On lui pose une question, elle répond. On lui demande un texte, elle l'écrit. On lui demande une idée, elle en propose dix. C'est déjà formidable. Mais ce qui nous intéresse maintenant se trouve une étape plus loin.

Avec les technologies que nous intégrons aujourd'hui, nous construisons petit à petit une boîte à outils qui permettra à un agent IA d'agir directement dans Toogo : créer, compléter, chercher, vérifier, ajouter, préparer, organiser, communiquer... Nous n'allons volontairement pas tout détailler ici. Certaines choses sont déjà possibles, d'autres sont en développement, et d'autres font encore partie de notre horizon. Mais la direction est claire, et elle a un nom : nous visons un Toogo agentic. Derrière cette technologie, il y a en fait une idée toute simple : aujourd'hui, vous devez apprendre à utiliser Toogo. Demain, Toogo devra apprendre à travailler avec vous.

Et le paradoxe est peut-être là : plus Toogo devient technologique, plus notre objectif est de vous rendre du temps humain. Du temps pour parler à vos clients. Du temps pour découvrir un nouvel hôtel. Du temps pour négocier avec un fournisseur. Du temps pour aller sur le terrain. Du temps pour imaginer un itinéraire que personne n'avait imaginé avant vous. Du temps pour créer. Parce que nous continuons à penser qu'au milieu de toutes ces transformations, la valeur d'un DMC reste profondément humaine. Nous ne voulons pas automatiser ce qui vous rend uniques. Nous voulons progressivement automatiser tout ce qui vous empêche de l'être davantage.

Le train du changement est parti depuis longtemps. Ce n'est pas le train de Toogo. C'est celui de notre industrie, de la technologie et de nos métiers. Nous avons choisi d'y monter, comme beaucoup d'entre vous. Nous ne savons pas exactement à quoi ressemblera le paysage dans trois ou cinq ans. Mais nous savons pourquoi nous avançons : pour les réceptifs, avec les réceptifs, pour continuer à créer des voyages extraordinaires.

C'est là que le voyage devient vraiment intéressant. Peut-être parce que ça sent l'inconnu… Nous avons fait beaucoup de promesses l'année dernière, et certaines ont mis quelques mois de plus que prévu à arriver. Alors cette fois, nous allons être prudents avec les dates. Mais pas avec notre ambition. Notre vision pour Toogo 3, c'est un logiciel qui devient progressivement un agent de travail : un Toogo agentic avec lequel vous pourrez converser et à qui vous pourrez confier des tâches.

Aujourd'hui, pour faire une action dans un logiciel, il faut savoir où aller : ouvrir le bon menu, trouver le bon dossier, cliquer au bon endroit, remplir les bons champs, passer d'un écran à un autre. Nous voulons inverser cette logique, petit à petit. Imaginez une interface beaucoup plus simple, un espace où vous pourriez simplement parler à Toogo comme vous parleriez à quelqu'un de votre équipe, et lui écrire : « CONFIRME-MOI CE DOSSIER. » Trois mots très simples. Mais derrière, beaucoup de travail : comprendre le dossier, vérifier ce qui manque, faire les actions nécessaires, mettre à jour les informations, préparer les communications, générer les tâches à faire.

Aujourd'hui, c'est vous qui devez connaître toutes les étapes. Demain, notre ambition, c'est que Toogo puisse les comprendre à votre place. Nous n'en sommes pas encore là pour tout. Et nous ne voulons surtout pas vous raconter que tout sera magique en janvier prochain. Nous allons encore tester, nous tromper, apprendre, corriger, écouter. Mais aujourd'hui, contrairement au début de 2025, nous ne regardons plus cette transformation avec la même inquiétude. Nous voyons surtout ce qu'elle peut nous permettre.