Nathalie: veinte años de evasión(es) en Tailandia
Fundadora y directora de Thaïlande Évasion, hace rimar experiencia sobre el terreno y viajes a medida. Una confianza que acaba de extender a TOOGO, actualmente en fase de implementación en su agencia.
Nathalie fundó Thaïlande Évasion, agencia de viajes franco-tailandesa con sede en Tailandia. Rodeada de un equipo multicultural (Tailandia, Vietnam, Camboya, Laos, Indonesia, Francia) implantado sobre el terreno desde hace casi veinte años, diseña viajes a medida lejos de los circuitos clásicos (exactamente la visión del viaje que amamos en TOOGO) y se compromete también localmente a través de su asociación humanitaria Un jour dans la vie – Tribes Child, que apoya a las comunidades étnicas del norte de Tailandia.
Hace unos meses, Thaïlande Évasion es una DMC que acaba de confiar en nosotros y se encuentra hoy en fase de implementación de TOOGO.
Su Tailandia
¿Cómo presentaría Thaïlande Évasion en pocas palabras?
Thaïlande Évasion es ante todo una agencia local, implantada en Tailandia, y un equipo franco-tailandés que conoce de verdad el país. Creamos viajes a medida, con una idea bastante sencilla: dar a conocer Tailandia tal como la conocemos y tal como la amamos, más allá de los itinerarios clásicos.

¿Qué hace tan particular su forma de dar a conocer Tailandia?
Diría que nuestro conocimiento del terreno. No construimos viajes desde el otro extremo del mundo: estamos aquí, en Tailandia. Conocemos las regiones, las rutas, los pueblos, los guías, los pequeños rincones y, sobre todo, las personas con las que trabajamos. Eso nos permite proponer una Tailandia mucho más auténtica, con verdaderos encuentros y experiencias que no se encuentran necesariamente en los circuitos tradicionales.

¿Qué es lo que más le gusta hoy de su oficio?
Crear. Partir de una conversación con los viajeros, comprender lo que buscan y construir un viaje que realmente les corresponda. Y además seguir recorriendo Tailandia nosotros mismos, buscar nuevas experiencias, conocer a nuevas personas y encontrar esas pequeñas joyas que marcarán la diferencia. Incluso después de todos estos años, Tailandia todavía logra sorprendernos.


Si tuviera 48 horas para hacer que alguien se enamore de Tailandia, ¿adónde lo llevaría?
¡Es muy difícil elegir! Quizás al Norte, caminar por las montañas hasta pueblos de tribus accesibles únicamente a pie, por los encuentros y lo compartido. Pero también me gustaría llevarlo hacia Prachuap Khiri Khan, descubrir una Tailandia entre mar, montañas, parques naturales y pequeños pueblos de pescadores, muy lejos de la imagen de las grandes estaciones balnearias.

¿Cuál es su pequeña joya secreta en Tailandia, esa que le encanta descubrir?
¡No tengo una, sino varias! Los pueblos remotos de las tribus del Norte, accesibles tras varias horas de marcha, la región de Prachuap Khiri Khan, pero también el Sur más profundo con sus pequeñas islas mucho menos turísticas y los Maniq, pueblo autóctono de los bosques del Sur. Son esas facetas mucho menos conocidas de Tailandia las que me gusta dar a conocer.

TOOGO y ella
¿Por qué decidió lanzarse con TOOGO?
Necesitábamos una herramienta realmente adaptada a una agencia receptiva como la nuestra, capaz de centralizar toda la creación y la gestión de nuestros viajes.
¿Qué le sedujo o convenció especialmente de la herramienta?
El hecho de tener una herramienta completa, pensada para el turismo a medida, y sobre todo lo bastante flexible para adaptarse a nuestra forma de trabajar.
¿Hubo una funcionalidad que le pareció enseguida especialmente interesante para su actividad?
La creación de los viajes y de los presupuestos, con toda nuestra base de datos directamente integrada. Es realmente el corazón de nuestra actividad.

¿Qué espera principalmente de TOOGO en su día a día una vez terminada la implementación?
Un verdadero ahorro de tiempo, una mejor organización y, sobre todo, centralizar nuestros expedientes en una sola herramienta, desde la creación del viaje hasta su seguimiento.
¿Cuáles son sus primeras impresiones sobre el acompañamiento y el equipo TOOGO?
Muy positivas. El equipo está disponible, atento y busca de verdad comprender nuestro funcionamiento y nuestras necesidades. La formación a lo largo de seis meses, a razón de una hora por semana, es una verdadera ventaja, al igual que los numerosos vídeos de formación disponibles en línea, que permiten repasar las funcionalidades a nuestro ritmo. Uno se siente realmente acompañado en el manejo de la herramienta.
Si tuviera que resumir TOOGO en tres palabras hoy, ¿cuáles elegiría?
Completo, intuitivo y evolutivo.
Entre DMC
¿Qué consejo daría a otra DMC que hoy se plantea evolucionar sus herramientas o su forma de trabajar?
No esperar a estar desbordado para evolucionar sus herramientas. Cuando la actividad crece, tener una herramienta adaptada a su oficio permite ganar tiempo, estructurar mejor el trabajo y, sobre todo, mantenerse concentrado en lo esencial: crear viajes hermosos para nuestros clientes.